Независимо от аспекта технологий Toyota — производственной системы в целом, концепции «точно вовремя», процесса быстрой переналадки, порядка разработки продукции, — всюду речь в первую очередь идет о людях. Без профессионального, добросовестного и увлеченного своей работой персонала ни Toyota, ни прочие фирмы, которые шагают по ее стопам, не достигли бы удачи. Воспитание, образование и продвижение людей — это база, на которую полагаются все инструменты, методы и правила, составляющие ядро бережливого производства.