Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд - Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг.

Кайдзен — это непрерывное совершенствование производственного процесса. Каким образом можно добиться максимальных результатов за наиболее короткое время? Что такое кайдзен-блиц, как и для чего его надо проводить? Как необходимо осуществить работу компании во время проведения кайдзен-мероприятий? Работа с нашей книгой поможет вам ответить на все похожие вопросы. Книга рекомендуется менеджерам и работникам компаний в качестве инструкции по проведению кайдзен-мероприятий и введению улучшений в практику производства.

В издании излагаются основные подходы к проведению различных типов презентаций: от представления предприятий и выпускаемой продукции на зарубежных рынках до презентации продукции на дому у покупателя. Подробно рассматриваются этапы подготовки к презентации, такие как планирование, подготовка, тренировка и проведение презентации. Особое внимание уделяется выбору темы презентации, определению времени и места проведения презентации, подготовке демонстрационных материалов и работе с ними.

В книге описывается методика достижения богатства и успеха, основанная на опыте самых преуспевающих людей в мире. Универсальный ключ к достижению богатства, изобретенный автором,- именно то великолепное устройство, которое открывает двери в волнующий новый мир. Это произойдет с вами здесь, на страницах этой необходимой каждому книги. Прочтите ее, и она непременно изменит вашу жизнь к лучшему.

Курс "Международная экономика" в Гарвардском университете читает Ричард Купер. Базовым учебником курса предстают книги Пола Кругмана и Мориса Обстфельда International Economics. Пререквизитом курса является курс "Макроэкономическая теория". В целостном курс Купера не загружен математическими технологиями и дает студентам изначальные взгляды о темах мировой макроэкономики. Материал хорошо выбран и учит слушателей к восприятию более продвинутых курсов.

Обзор «Стратегическое управление в схемах» составлен из текстов Анисимова О.С. связанных с темой стратегического управления. В качестве источников текстов использовались различные книги Анисимова О.С., полный список которых указан в разделе литература. Неизменным требованием при отборе фрагментов было наличие схемы, иллюстрирующей содержание текста. При этом поскольку тексты извлекались из определенного контекста изложения, они подвергались небольшому стилистическому редактированию. В тексте сохранены авторские выделения ключевых слов жирным курсивом или просто курсивом.

Женщина, которая живет» — книга Александра Синамати, героиней которой выступает обыкновенная женщина, которая живет обыкновенной жизнью, пока в ней не появляется сетевой маркетинг. Вместе с «женщиной, которая живет», мы начинаем свой путь в сетевом маркетинге. И именно благодаря Александру Синамати, написавшему книгу "Женщина, которая живёт", множество женщин решили связать свою жизнь с сетевым маркетингом.

Новая профессия "сетевик-маркетолог" стала реальностью. И назрела необходимость в системном образовании. Настоящая книга является первым шагом в этом направлении. Автор предлагает вашему вниманию результаты практических занятий с начинающими дистрибьюторами, конкретные действия и технологии на первые месяцы работы в сетевом бизнесе.