Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции

Книга описывает методы по перехвату клиентов при большой конкуренции: стратегии, методы, инструменты и технологии по работе с клиентами и продажам. Разбираются вопросы связанные с удержанием клиентов, законность перехвата потребителей. Большое количество практическим примеров зарубежный и отечественных компаний: Wal-Mart, IKEA, DELL, Mercedes-Benz, McDonald's, "Вымпелком", "МТС", "Яндекс" и не только. Написана для руководителей и специалистов отделов продаж и маркетинга, менеджеров по работе с ключевыми клиентами.
Название: Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции
Автор: Анучин Андрей
Издательство: Питер
Серия: Продажи на 100%
Год: 2009
Страниц: 240, ил.
Язык: Русский
Формат: pdf / rar