Что делать, если возникла конфликтная ситуация? Как быть, если клиент не слышит ваших доводов? Как в итоге с ним договориться?.. И как при этом справиться с напряжением и стрессом? Ответы на вопросы Вы найдете прослушав данную аудиокнигу.
Успешные люди отличаются не только профессиональным мастерством, но и умением налаживать контакты с людьми и понимать мотивацию их поступков. Наш аудиоучебник познакомит Вас с механизмами образования конфликтов и со способами их разрешения. Вы приобретете навыки общения с трудными клиентами и освоите методы спокойного реагирования на претензии. Особое внимание уделено рассмотрению причин возражений клиента, а также методам и техникам работы с возражениями, приемам убеждения клиента с разбором случаев из практики.

Заговорить по-английски просто. Поможет вам в этом интенсивный курс английского языка с аудиоприложением, предназначенный для самого широкого круга: старшеклассников, студентов и взрослых. Это реальная возможность для начинающих овладеть разговорным английским, а для тех, кто когда-то учил, – вспомнить его и восстановить утраченные речевые навыки.

Курс состоит из 2-х словарей - общей сложностью около 6000 слов, после изучения которых, вы сможете общаться не только на начальной стадии, но и в деловых кругах, а также словарный запас поможет вам спокойно читать газеты, журналы и книги на английском. Курс содержит: разговорную речь, содержащую основные выражения для общения, и поддержания разговора,грамматику, неправильные глаголы.

Данный диск предназначен для людей, выезжающих за рубеж на отдых, желающих усовершенствовать свои знания английского языка, улучшить произношение и расширить словарный запас.

Название: Радио Звезда. Сборник очерков - Тайное и Неизведанное (Аудиокнига)
Автор: Виноградова Нона, Дмитриева Марина, Кирсанов Игорь, Рязанов Олег, Серов Егор, Хмелевская Екатерина
Издательство: Радио "Звезда"
Исполнитель: Борис Миронов
Год: 2010-2011
Формат: MP3
Продолжительность: 09:31:38
Размер: 612 мб
Качество: 128 кбит/с
Язык: русский
Описание: Вашему вниманию предлагается сборник очерков о невероятных событиях, археологических открытиях, явлениях природы, исчезнувших цивилизациях, людей, жизнь которых покрыта тайной и массе других фактах не имеющих научного объяснения… очерки которые перевернут Ваше представление об устройстве мира, древней истории и наших предках…

Немецкое издательство Langenscheidt предлагает замечательный самоучитель итальянского языка, быстро ставший популярным как среди начинающих изучать итальянский язык, так и тех, кто уже давно с ним знаком. Он включает в себя большое количество разговорных текстов на реальные жизненные темы: семья, покупки, рабочий день, прогулка по городу, путешествие на автомобиле, самолете, автобусе и метро и т. п. Каждый такой диалог переведен на русский язык и снабжен объяснениями грамматических правил, словариком и многочисленными упражнениями. Вы услышите живой итальянский язык, на котором говорят, например, в Милане или Риме, а страноведческие комментарии помогут вам больше узнать об этой стране и ее жителях.

Это учебник чешского языка для начинающих, в доступной форме показывающий систему чешского языка. Существенный аспект этого учебника, в отличие от существующих, - коммуникативный; это значит, что вы будете учить основы чешского языка посредством метода разговорной практики. Опираясь на данный метод, вы будете способны пользоваться чешским языком во всех сферах общественной жизни: в городе, в гостинице, в ресторанах и магазинах, на почте, в коммерческой сфере, на вокзале, в аэропорту, на таможне, на автомагистрали и т. д. Вместе с тем, вы будете изучать нужную вам грамматику, включая системы склонения имен и спряжения глаголов.

Перед вами Самоучитель китайского языка - одного из самых распространенных языков в мире. Достоинство Самоучителя - полнота информации и доступность изложения для начинающих изучать китайский язык. Приложив определенные усилия, но в приемлемое время вы научитесь вести беседы на бытовые темы и читать несложные китайские тексты, что позволит вам вполне комфортно чувствовать себя в китайской языковой среде.